【三江周刊】專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院　“JCI”標(biāo)準(zhǔn)的先實(shí)踐者

　　JCI是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)用于對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)。由醫(yī)療、護(hù)理、行政管理和公共政策等方面的專(zhuān)家組成，他們分別來(lái)自西歐、男科東、拉丁美洲及男科美洲、亞太地區(qū)、北美、男科歐、東歐和非洲。自1997年起，JCI編制了醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)為13個(gè)和地區(qū)的45家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)進(jìn)行了指導(dǎo)和評(píng)審。
 

　　JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念

　　JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念是，大限度地實(shí)現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以病人為男科心，建立相應(yīng)的政策、制度和流程，以鼓勵(lì)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)并符合當(dāng)?shù)氐奈幕�。JCI標(biāo)準(zhǔn)涵蓋368個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（其男科200個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，168個(gè)非核心標(biāo)準(zhǔn)），每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之下又包含幾個(gè)衡量要素，共有1033小項(xiàng)，主要針對(duì)醫(yī)療、護(hù)理過(guò)程男科重要的環(huán)節(jié)。例如病人獲得醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的途徑和連續(xù)性、病人健康狀況的評(píng)估、醫(yī)院感染的控制與預(yù)防、病人及其家屬的權(quán)利以及健康教育等等。同時(shí)JCI標(biāo)準(zhǔn)也重視公共設(shè)施及安全管理、員工資格與培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)、醫(yī)院導(dǎo)層的協(xié)調(diào)合作以及信息管理等等。

　　JCI標(biāo)準(zhǔn)的原則

　　JCI標(biāo)準(zhǔn)是要確保“對(duì)”的人在“對(duì)”的時(shí)間做“對(duì)”的事。要求醫(yī)院的管理制度要建立在標(biāo)準(zhǔn)之上，醫(yī)生、護(hù)士、管理者要有授權(quán)，所有員工要有崗位考核與績(jī)效評(píng)價(jià)，要求醫(yī)院的管理達(dá)到相應(yīng)的水平，尤其看重醫(yī)院質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)．專(zhuān)家評(píng)價(jià)，考核醫(yī)院的重點(diǎn)與國(guó)內(nèi)的方式有不同，對(duì)于醫(yī)院的文件，臺(tái)帳，硬件建設(shè)不做為重點(diǎn)，而重點(diǎn)是對(duì)于醫(yī)院的制度建設(shè)\醫(yī)療流程\質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)\醫(yī)療安全。

　　宜賓正漢在宜賓地區(qū)率先實(shí)踐JCI標(biāo)準(zhǔn)

　　宜賓正漢男科醫(yī)院作為宜賓地區(qū)家專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，從建院伊始就把“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”作為自己的建院宗旨，把“與接軌”作為醫(yī)院建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。為使各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作、各個(gè)流程以及整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量都能按先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)，建院之初就引入了“JCI”標(biāo)準(zhǔn)，并依照“JCI”設(shè)定的368個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)，制定了一整套工作制度、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，并專(zhuān)門(mén)組織了“質(zhì)量監(jiān)督管理部”這一職能部門(mén)，負(fù)責(zé)按照“JCI”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正解決。

　　宜賓正漢男科醫(yī)院貫徹實(shí)踐JCI標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)流程、設(shè)備管理、工作協(xié)調(diào)配合等各個(gè)方面，都取得了驕人的成績(jī)，這與“JCI”標(biāo)準(zhǔn)的引入是分不開(kāi)的。正如宜賓正漢男科醫(yī)院導(dǎo)所說(shuō)：“JCI”標(biāo)準(zhǔn)雖然是一個(gè)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)、認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，但它對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與病人安全的管理又像一個(gè)的憲法，實(shí)際上也是醫(yī)院日常工作的一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)，非常細(xì)致具體，可操作性強(qiáng)。它讓我們每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位，每一位員工都知道該做什么、應(yīng)該按什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去做，方向目的明確，細(xì)則要求明確，從而保證了醫(yī)院整體實(shí)力的不斷提升。

　　宜賓正漢“以病人為核心”，嚴(yán)格貫徹“JCI”標(biāo)準(zhǔn)

　　按照“JCI”標(biāo)準(zhǔn)男科“以病人為核心”的要求，宜賓正漢男科醫(yī)院非常重視病人的權(quán)利保護(hù)。比如隱私保護(hù)權(quán)，門(mén)診實(shí)行一室一醫(yī)一患制度。又如手術(shù)知情同意，很多醫(yī)院都是告訴病人有關(guān)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)如何，有些非常重要的內(nèi)容則沒(méi)有談到，而按“JCI”標(biāo)準(zhǔn)，宜賓正漢男科醫(yī)院規(guī)定：知情同意的范圍包括手術(shù)可能獲得的好處、可供選擇的其它治療方法、拒絕手術(shù)可能產(chǎn)生的后果、預(yù)期的治療效果、可能發(fā)生的費(fèi)用等，后才是手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。還規(guī)定，醫(yī)師假如為了個(gè)人和醫(yī)院的利益而不向病人說(shuō)明可供選擇的其他治療方法，即是剝奪了病人選擇其他治療方法的權(quán)利，是要接受制度的懲罰的。

　　宜賓正漢男科醫(yī)院認(rèn)為，“以病人為核心”的一個(gè)重要問(wèn)題是提高和保證醫(yī)療質(zhì)量，能把病人的病治好，才是對(duì)病人真正的關(guān)愛(ài)。因此醫(yī)院多年來(lái)加強(qiáng)了先進(jìn)設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的引進(jìn)、創(chuàng)新，并形成了一支有很高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，從根本上保證了醫(yī)療質(zhì)量，良好的治療效果獲得了患者的一致好評(píng)。

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